Basé à Montréal et sous la direction de la directrice de la trésorerie, l’agent(e) de recouvrement jouera un rôle clé dans la gestion des comptes clients, le recouvrement des créances et l’optimisation du cycle de trésorerie, tout en assurant un service professionnel auprès de nos partenaires.

Responsabilités clés Effectuer le suivi des comptes clients et des soldes en souffrance Communiquer avec les clients (courriel et téléphone) afin d’assurer le recouvrement des créances selon les termes établis Identifier, analyser et résoudre les écarts ou litiges de facturation Négocier des ententes de paiement lorsque requis, en respectant les politiques internes Assurer la mise à jour des dossiers clients et des systèmes comptables Produire des rapports de suivi (âge des comptes, encaissements, risques) Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, du service à la clientèle et de la comptabilité Contribuer à l’amélioration continue des processus de recouvrement

Compétences Excellente maîtrise des outils informatiques, particulièrement Excel. Solides habiletés en organisation, planification et gestion des priorités. Orientation service client avec une bonne base en comptabilité/finance. Proactivité et capacité à proposer des améliorations concrètes. Adaptabilité, dynamisme et esprit d’équipe. Vision analytique et pensée systémique.

Éducation et expériences DEP en comptabilité ou formation équivalente (obligatoire). Baccalauréat en administration des affaires, comptabilité ou équivalent (atout important). Expérience en recouvrement, comptes clients ou service à la clientèle (atout important) Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit.