Lieu de travail : Winnipeg, MB, Canada (en présentiel)
Salaire de départ : $22.89/heure
Direction : Contrôleur
Catégorie : Personnel syndiqué (AIMTA)

Se joindre à l’équipe d’Air Canada, c’est se joindre à une entreprise canadienne emblématique. Est-ce que l’atteinte de nouveaux sommets, le travail en équipe et la possibilité d’apporter une contribution importante vous passionnent? Lancez votre carrière en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique, à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Éléments importants à savoir

• La précision est essentielle : Ce poste exige un très grand souci du détail afin de détecter et de corriger les moindres écarts de paie dans un environnement très complexe.
• L’innovation est le moteur de la réussite : Nous sommes à la recherche de quelqu’un qui s’attaque aux défis avec créativité et détermination, en cherchant toujours des moyens plus intelligents et plus efficaces de faire avancer les choses.
• La capacité d’adaptation est essentielle : La personne idéale pour ce poste s’épanouit dans un milieu au rythme rapide, jonglant avec de multiples responsabilités tout en naviguant habilement parmi les nuances des diverses conventions collectives et règlements syndicaux.

Principales fonctions

• Traiter rapidement les demandes de remboursement et de crédit, conformément aux exigences réglementaires et aux politiques d’Air Canada.
• Appliquer les procédures établies, le matériel de formation et les documents de référence afin d’effectuer de manière exacte les fonctions de remboursement et de crédit.
• Déterminer l’admissibilité à un remboursement ou à un crédit en se reportant aux manuels, aux tarifs, aux règles tarifaires et aux ressources en matière de tarification.
• Examiner les demandes des clients et effectuer des recherches afin de fournir des réponses exactes et appropriées.
• Appliquer les politiques et les règles tarifaires pertinentes afin d’effectuer des remboursements appropriés ou de rejeter les demandes inadmissibles.
• Établir et maintenir de solides relations de travail avec les services internes et les partenaires externes.
• Communiquer par courriel et par téléphone de manière professionnelle avec les clients tout en mettant l’accent sur le service.

Qualifications

• Sens marqué de l’organisation.
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Solides compétences en relations interpersonnelles.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Habileté à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe.
• Discernement et capacité à établir l’ordre de priorité des tâches.
• Habileté à accomplir plusieurs tâches à la fois.
• Connaissance de la suite Office de Microsoft (Excel), obligatoire.
• Capacité à apprendre et à utiliser divers programmes informatiques propres au secteur.
• Diplôme en tourisme, un atout.
• Expérience dans l’industrie du transport aérien ou du voyage.
  • Connaissance de la billetterie, des tarifs, des règles tarifaires et de la fiscalité, un atout.
  • Formation sur les tarifs.
  • Connaissance des codes des transporteurs aériens et des villes.
  • Expérience du système mondial de distribution (SMD) ou des systèmes de réservations.
• Habileté à représenter le transporteur aérien avec professionnalisme, à représenter le meilleur de la marque Air Canada.
• Au moins un an d’expérience en travail de bureau.
• Connaissance de la comptabilité, un atout.

Avantages

• Avantages financiers : Régime de retraite, Régime d’actionnariat des employés, Régime de participation aux bénéfices.
• Bien-être et soins de santé : Régimes de soins de santé, de soins dentaires et d’assurance vie pour vous et votre famille (au besoin).
• Reconnaissance : Brille, le programme de reconnaissance d’Air Canada, vous permet de souligner les efforts exceptionnels.
• Privilèges de voyage : Un généreux programme de facilités de transport pour vous et d’autres personnes admissibles lorsque vous aurez cumulé vingt-huit (28) semaines de service. Le programme offre notamment la possibilité de voyager selon disponibilités, des réductions sur les séjours hôteliers et les locations de voitures, des réductions de Vacances Air Canada, et plus encore.

Conditions d’emploi

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences linguistiques

Bilinguisme (anglais et français).

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.