About the role
English will follow
Joignez-vous à nous dans un rôle qui assure la fluidité de nos relations avec les partenaires, du premier contact jusqu'au succès à long terme. Relevant de la Vice-présidente, Finance – Intégration des acquisitions et des nouveaux partenaires, l'Analyste, Succès des partenaires prend en charge le cycle de vie du partenaire sous l'angle des opérations financières—de l'intégration jusqu'à la gestion continue de la performance—en veillant à ce que les processus soient solides, les données propres, et les problèmes détectés rapidement.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les finances, la gestion de portefeuille, les opérations et la chaîne d'approvisionnement afin de comprendre les besoins des partenaires, de bâtir les indicateurs de performance qui mesurent le succès, et de maintenir notre réseau de partenaires à son meilleur.
Responsabilités
Prendre en charge le cycle de vie du partenaire Connaître chaque étape du parcours des partenaires dans nos systèmes, et l'améliorer. Cartographier le parcours du partenaire : intégration → activation → opérations continues → performance Documenter le cheminement de chaque type de partenaire dans nos systèmes—du premier courriel jusqu'au paiement final Repérer les lacunes et trouver des façons d'améliorer l'expérience du partenaire Bâtir des guides pratiques pour les scénarios courants Former les équipes de finance, d'opérations et de gestion de portefeuille sur les processus liés aux partenaires Continuer d'améliorer les processus selon les commentaires et les données Être le lien vers les finances — faire remonter les commentaires des partenaires aux finances, à la gestion de portefeuille et aux opérations pour orienter nos améliorations
Bâtir des indicateurs de performance pertinents Transformer les données en un outil de succès pour le partenariat. Collaborer avec les finances, la gestion de portefeuille et les opérations pour définir les indicateurs par type de partenaire Établir des cibles basées sur les contrats et les points de référence de l'industrie Documenter la signification et le calcul de chaque indicateur Bâtir et maintenir le tableau de bord des indicateurs de performance Regrouper les indicateurs en un seul score de santé par partenaire Suivre le délai de mise en valeur — la rapidité avec laquelle un nouveau partenaire est pleinement opérationnel après l'intégration — comme indicateur clé Repérer les tendances—signaler les partenaires à risque, souligner les meilleurs performeurs Recommander des ajustements selon l'évolution des besoins Tenir une cadence régulière de revues de partenaires basées sur les données avec la gestion de portefeuille
Vérifier le respect des normes S'assurer que chaque partenaire est configuré et desservi selon les normes établies. Signaler ce qui ne l'est pas. Confirmer que les données maîtresses du partenaire sont complètes et exactes (informations légales, coordonnées bancaires, modalités de paiement, structure de commission) Vérifier que la codification du grand livre correspond aux modalités contractuelles Effectuer des vérifications ponctuelles des dossiers de partenaires à travers les systèmes pour en assurer la cohérence Signaler les écarts de configuration à l'équipe appropriée pour résolution Auditer les factures pour en vérifier l'exactitude et le respect des délais selon les normes de service Suivre la conformité aux normes de service et signaler les problèmes récurrents
Surveiller et signaler Détecter les problèmes tôt et aider à les résoudre. Suivre l'achèvement de l'intégration : configuration bancaire, configuration du grand livre, activation du fournisseur Surveiller le respect des délais de facturation et l'exactitude Signaler les transactions inhabituelles et collaborer avec les équipes pour les résoudre Donner un avertissement précoce sur les problèmes de santé financière des partenaires Repérer les lacunes dans les processus et collaborer avec les équipes sur les correctifs
Compétences techniques et expérience requises
Essentiel : 3 ans ou plus d'expérience en opérations financières, comptes fournisseurs, comptes clients ou gestion de partenaires/fournisseurs Excellentes compétences en Excel (tableaux de bord, rapprochement, suivi des indicateurs de performance) À l'aise avec les systèmes ERP Capacité à repérer les écarts dans les données financières Excellentes compétences en communication écrite et verbale À l'aise de travailler avec les équipes de finance, d'opérations, de chaîne d'approvisionnement et de gestion de portefeuille Curiosité envers les outils d'IA pour l'automatisation du travail
Fortement souhaité : Gestion de plusieurs partenaires ou fournisseurs Collaboration avec les équipes de gestion de portefeuille ou de comptes
Compétences interpersonnelles et qualités recherchées
Esprit de partenariat; voit les opérations financières comme un moyen de renforcer les partenariats Axé(e) sur les données; se fie aux chiffres, cherche les causes profondes Sens des affaires; comprend comment les opérations financières affectent les partenaires Souci du détail; repère ce que les autres manquent Esprit analytique; décompose la complexité et repère les tendances Proactif(ve); signale les problèmes tôt avec des solutions en main Orienté(e) vers les processus; aime bâtir la structure et la cohérence Esprit de continuité des affaires; bâtit des processus qui résistent au roulement de personnel et aux changements Communicateur(trice) clair(e); rend les données faciles à comprendre Collaboratif(ve); bâtit la confiance entre les équipes Déterminé(e) à assurer l'exactitude et l'amélioration continue Esprit entrepreneurial; prend des initiatives et trouve de nouvelles façons de résoudre les problèmes
Join us in a role that keeps our partner relationships running smoothly, from first contact to long-term success. Reporting to the Vice President, Finance – M&A Integration & Partner Onboarding, the Partner Success Analyst owns the partner lifecycle from a financial operations lens—from onboarding through ongoing performance—making sure processes are solid, data is clean, and issues get caught early.
You'll work closely with finance, portfolio management, operations, and supply chain to understand partner needs, build the KPIs that measure success, and keep our partner network running at its best.
Responsibilities
Own the Partner Lifecycle Know every step of how partners move through our systems, and make it better. Map the partner journey: onboarding → activation → ongoing operations → performance Document how each partner type flows through our systems—from first email to final payment Spot gaps and find ways to improve the partner experience Build playbooks for common scenarios Train finance, operations, and portfolio teams on partner processes Keep improving based on feedback and data Be the link back to finance — bringing partner feedback to finance, portfolio management, and operations so it shapes how we improve
Build KPIs That Matter Turn data into a tool for partnership success. Work with finance, portfolio management, and operations to define KPIs by partner type Set targets based on contracts and benchmarks Document what each KPI means and how it's calculated Build and maintain the KPI dashboard Roll KPIs into a single partner health score per partner Track time-to-value — how quickly a new partner is fully up and running after onboarding — as a core KPI Spot trends—flag at-risk partners, highlight top performers Recommend adjustments as needs evolve Run a regular cadence of data-driven partner reviews with portfolio management
Verify Standards Are Met Make sure every partner is set up and serviced to standard. Flag what's off. Confirm partner master data is complete and correct (legal info, bank details, payment terms, commission structure) Verify GL coding matches contract terms Spot-check partner records across systems for consistency Flag setup discrepancies to the right team for resolution Audit invoices for accuracy and timing against service standards Track service standard compliance and flag recurring issues
Monitor and Flag Catch problems early and help solve them. Track onboarding completion: bank setup, GL configuration, vendor activation Monitor invoicing timing and accuracy Flag unusual transactions and work across teams to resolve Give early warning on partner health issues Spot process gaps and work with teams on fixes
Technical Skills & Experience Required
Essential: 3+ years in financial operations, AP, AR, or partner/vendor management Strong Excel skills (dashboards, reconciliation, KPI tracking) Comfortable in ERP systems Able to spot discrepancies in financial data Strong written and verbal communication Comfortable working across finance, operations, supply chain, and portfolio management Curious about AI tools for automating work
Strongly Preferred: Experience managing multiple partners or vendors Experience working with portfolio or account management teams
Soft Skills & Competencies Partnership mindset; sees financial operations as a way to strengthen partnerships Data-driven; trusts the numbers, digs for root causes Business-minded; understands how financial operations affect partners Detail-oriented; catches what others miss Analytical; breaks down complexity and spots patterns Proactive; flags issues early with solutions in hand Process-minded; enjoys building structure and consistency Business continuity mindset; builds processes that hold up through turnover and change Clear communicator; makes data easy to understand Collaborative; builds trust across teams Driven for accuracy and continuous improvement Entrepreneurial; takes initiative and finds new ways to solve problems
About Dandurand Group
At Dandurand Group, it’s about high standards, ambition and passion. Offering an exceptional portfolio of imported wines and spirits. Showcasing producer know-how and passion. And always ensuring that our partners get the best business opportunities.
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Joignez-vous à nous dans un rôle qui assure la fluidité de nos relations avec les partenaires, du premier contact jusqu'au succès à long terme. Relevant de la Vice-présidente, Finance – Intégration des acquisitions et des nouveaux partenaires, l'Analyste, Succès des partenaires prend en charge le cycle de vie du partenaire sous l'angle des opérations financières—de l'intégration jusqu'à la gestion continue de la performance—en veillant à ce que les processus soient solides, les données propres, et les problèmes détectés rapidement.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les finances, la gestion de portefeuille, les opérations et la chaîne d'approvisionnement afin de comprendre les besoins des partenaires, de bâtir les indicateurs de performance qui mesurent le succès, et de maintenir notre réseau de partenaires à son meilleur.
Responsabilités
Prendre en charge le cycle de vie du partenaire Connaître chaque étape du parcours des partenaires dans nos systèmes, et l'améliorer. Cartographier le parcours du partenaire : intégration → activation → opérations continues → performance Documenter le cheminement de chaque type de partenaire dans nos systèmes—du premier courriel jusqu'au paiement final Repérer les lacunes et trouver des façons d'améliorer l'expérience du partenaire Bâtir des guides pratiques pour les scénarios courants Former les équipes de finance, d'opérations et de gestion de portefeuille sur les processus liés aux partenaires Continuer d'améliorer les processus selon les commentaires et les données Être le lien vers les finances — faire remonter les commentaires des partenaires aux finances, à la gestion de portefeuille et aux opérations pour orienter nos améliorations
Bâtir des indicateurs de performance pertinents Transformer les données en un outil de succès pour le partenariat. Collaborer avec les finances, la gestion de portefeuille et les opérations pour définir les indicateurs par type de partenaire Établir des cibles basées sur les contrats et les points de référence de l'industrie Documenter la signification et le calcul de chaque indicateur Bâtir et maintenir le tableau de bord des indicateurs de performance Regrouper les indicateurs en un seul score de santé par partenaire Suivre le délai de mise en valeur — la rapidité avec laquelle un nouveau partenaire est pleinement opérationnel après l'intégration — comme indicateur clé Repérer les tendances—signaler les partenaires à risque, souligner les meilleurs performeurs Recommander des ajustements selon l'évolution des besoins Tenir une cadence régulière de revues de partenaires basées sur les données avec la gestion de portefeuille
Vérifier le respect des normes S'assurer que chaque partenaire est configuré et desservi selon les normes établies. Signaler ce qui ne l'est pas. Confirmer que les données maîtresses du partenaire sont complètes et exactes (informations légales, coordonnées bancaires, modalités de paiement, structure de commission) Vérifier que la codification du grand livre correspond aux modalités contractuelles Effectuer des vérifications ponctuelles des dossiers de partenaires à travers les systèmes pour en assurer la cohérence Signaler les écarts de configuration à l'équipe appropriée pour résolution Auditer les factures pour en vérifier l'exactitude et le respect des délais selon les normes de service Suivre la conformité aux normes de service et signaler les problèmes récurrents
Surveiller et signaler Détecter les problèmes tôt et aider à les résoudre. Suivre l'achèvement de l'intégration : configuration bancaire, configuration du grand livre, activation du fournisseur Surveiller le respect des délais de facturation et l'exactitude Signaler les transactions inhabituelles et collaborer avec les équipes pour les résoudre Donner un avertissement précoce sur les problèmes de santé financière des partenaires Repérer les lacunes dans les processus et collaborer avec les équipes sur les correctifs
Compétences techniques et expérience requises
Essentiel : 3 ans ou plus d'expérience en opérations financières, comptes fournisseurs, comptes clients ou gestion de partenaires/fournisseurs Excellentes compétences en Excel (tableaux de bord, rapprochement, suivi des indicateurs de performance) À l'aise avec les systèmes ERP Capacité à repérer les écarts dans les données financières Excellentes compétences en communication écrite et verbale À l'aise de travailler avec les équipes de finance, d'opérations, de chaîne d'approvisionnement et de gestion de portefeuille Curiosité envers les outils d'IA pour l'automatisation du travail
Fortement souhaité : Gestion de plusieurs partenaires ou fournisseurs Collaboration avec les équipes de gestion de portefeuille ou de comptes
Compétences interpersonnelles et qualités recherchées
Esprit de partenariat; voit les opérations financières comme un moyen de renforcer les partenariats Axé(e) sur les données; se fie aux chiffres, cherche les causes profondes Sens des affaires; comprend comment les opérations financières affectent les partenaires Souci du détail; repère ce que les autres manquent Esprit analytique; décompose la complexité et repère les tendances Proactif(ve); signale les problèmes tôt avec des solutions en main Orienté(e) vers les processus; aime bâtir la structure et la cohérence Esprit de continuité des affaires; bâtit des processus qui résistent au roulement de personnel et aux changements Communicateur(trice) clair(e); rend les données faciles à comprendre Collaboratif(ve); bâtit la confiance entre les équipes Déterminé(e) à assurer l'exactitude et l'amélioration continue Esprit entrepreneurial; prend des initiatives et trouve de nouvelles façons de résoudre les problèmes
Join us in a role that keeps our partner relationships running smoothly, from first contact to long-term success. Reporting to the Vice President, Finance – M&A Integration & Partner Onboarding, the Partner Success Analyst owns the partner lifecycle from a financial operations lens—from onboarding through ongoing performance—making sure processes are solid, data is clean, and issues get caught early.
You'll work closely with finance, portfolio management, operations, and supply chain to understand partner needs, build the KPIs that measure success, and keep our partner network running at its best.
Responsibilities
Own the Partner Lifecycle Know every step of how partners move through our systems, and make it better. Map the partner journey: onboarding → activation → ongoing operations → performance Document how each partner type flows through our systems—from first email to final payment Spot gaps and find ways to improve the partner experience Build playbooks for common scenarios Train finance, operations, and portfolio teams on partner processes Keep improving based on feedback and data Be the link back to finance — bringing partner feedback to finance, portfolio management, and operations so it shapes how we improve
Build KPIs That Matter Turn data into a tool for partnership success. Work with finance, portfolio management, and operations to define KPIs by partner type Set targets based on contracts and benchmarks Document what each KPI means and how it's calculated Build and maintain the KPI dashboard Roll KPIs into a single partner health score per partner Track time-to-value — how quickly a new partner is fully up and running after onboarding — as a core KPI Spot trends—flag at-risk partners, highlight top performers Recommend adjustments as needs evolve Run a regular cadence of data-driven partner reviews with portfolio management
Verify Standards Are Met Make sure every partner is set up and serviced to standard. Flag what's off. Confirm partner master data is complete and correct (legal info, bank details, payment terms, commission structure) Verify GL coding matches contract terms Spot-check partner records across systems for consistency Flag setup discrepancies to the right team for resolution Audit invoices for accuracy and timing against service standards Track service standard compliance and flag recurring issues
Monitor and Flag Catch problems early and help solve them. Track onboarding completion: bank setup, GL configuration, vendor activation Monitor invoicing timing and accuracy Flag unusual transactions and work across teams to resolve Give early warning on partner health issues Spot process gaps and work with teams on fixes
Technical Skills & Experience Required
Essential: 3+ years in financial operations, AP, AR, or partner/vendor management Strong Excel skills (dashboards, reconciliation, KPI tracking) Comfortable in ERP systems Able to spot discrepancies in financial data Strong written and verbal communication Comfortable working across finance, operations, supply chain, and portfolio management Curious about AI tools for automating work
Strongly Preferred: Experience managing multiple partners or vendors Experience working with portfolio or account management teams
Soft Skills & Competencies Partnership mindset; sees financial operations as a way to strengthen partnerships Data-driven; trusts the numbers, digs for root causes Business-minded; understands how financial operations affect partners Detail-oriented; catches what others miss Analytical; breaks down complexity and spots patterns Proactive; flags issues early with solutions in hand Process-minded; enjoys building structure and consistency Business continuity mindset; builds processes that hold up through turnover and change Clear communicator; makes data easy to understand Collaborative; builds trust across teams Driven for accuracy and continuous improvement Entrepreneurial; takes initiative and finds new ways to solve problems
About Dandurand Group
At Dandurand Group, it’s about high standards, ambition and passion. Offering an exceptional portfolio of imported wines and spirits. Showcasing producer know-how and passion. And always ensuring that our partners get the best business opportunities.