Gestionnaire des relations avec la clientèle – Centre des relations avec la clientèle
Top Benefits
About the role
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.
Description de poste:
La personne titulaire du poste sera chargée d’établir et de maintenir de bonnes relations avec la clientèle pour un bloc de Clients, de conseillers et de consultants des Régimes d’entreprise. Ce bloc d’affaires se compose de régimes de retraite présentant des caractéristiques variées. Il représente un large éventail de produits de retraite et de placement offerts par la division. La personne titulaire interagira avec les conseillers et les promoteurs de régime.
Les fonctions:
Maintenir des contacts de façon réactive avec les Clients/conseillers pour en assurer la satisfaction et la fidélité. Évaluer continuellement les besoins changeants des Clients/conseillers. Voir à leur offrir des produits ou des services pour satisfaire à leurs besoins à long terme. Être responsable de la rentabilité globale des Clients. Participer aux réunions d’examen du régime et servir de consultant pour les modifications apportées au régime ou à ses caractéristiques. Participer activement au processus de vente avec le responsable des ventes (contribuer à l’élaboration des soumissions pour des services, assister aux présentations de finaliste pour décrire le processus d’établissement de relations avec les Clients des RCR, ainsi que les services clés offerts aux Clients). Collaborer étroitement avec l’ensemble des équipes internes pour obtenir le meilleur résultat pour le Client.
Les aptitudes pour réussir:
Sens aigu de l’organisation et capacité d’aller au bout des choses Avoir démontré ses compétences dans le domaine de la gestion des relations avec la clientèle et avoir travaillé au moins 5 ans avec des Clients du secteur des régimes collectifs d’épargne et de retraite Solides aptitudes reconnues pour les relations interpersonnelles et la communication Talent marqué pour la résolution de problèmes et capacité de résoudre rapidement et efficacement les problèmes des Clients Forte orientation Client Grande motivation, autonomie, esprit d’initiative, sens marqué des affaires et solides aptitudes pour la négociation Connaissance étendue des services offerts par les entreprises de tenue de dossiers comme la division des Régimes collectifs de retraite de la Sun Life Connaissance approfondie des lois fédérales et provinciales régissant les programmes d’épargne-retraite et compréhension solide des tendances émergentes dans les organismes de réglementation et de leurs répercussions sur les Clients
Atouts
Titre professionnel dans le domaine des régimes collectifs de retraite (p. ex., RPA, IFIC ou CCVM) Permis de vente de produits collectifs
Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?
Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre objectif? Faire en sorte que tout le monde ait la chance d’atteindre son plein potentiel Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail en Ontario en 2025 selon Great Place to Work® Canada Nous sommes ravis d’avoir reçu l’Ordre de l’excellence dans la catégorie Santé mentale au travail®,le plus haut niveau de certification décernée par Excellence Canada pour la priorisation du bien-être des employés, la promotion d’une culture de travail positive et l’excellence en santé mentale
L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.
Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.
Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.
Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.
Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
Échelle salariale:
80,000/80 000 - 128,000/128 000
Catégorie d'emploi:
Ventes - Gestion des relations avec la clientèle
Fin de l'affichage:
31/07/2026
About Sun Life Québec
La Financière Sun Life est une organisation de services financiers de premier plan qui aide ses clients à atteindre la sécurité financière à toutes les étapes de leur vie.
Elle offre une vaste gamme de services et de produits dans les domaines de l'assurance et des placements dans d'importants marchés du monde, notamment au Canada, aux États Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, à Hong Kong, aux Philippines et en Indonésie. La Sun Life compte plus de 14 000 employés et 12 000 conseillers.
Carrières Sun Life
Vous souhaitez vous sentir engagé et passionné par le travail que vous accomplissez chaque jour. Vous voulez faire carrière auprès d'une compagnie qui réussit bien et qui accomplit de grandes choses – une compagnie qui vous donnera toutes les chances de réaliser votre plein potentiel.
À la Financière Sun Life, notre personnel est très important pour nous. Nous avons à cœur votre succès et votre satisfaction. Nous voulons attirer et conserver les meilleurs employés de l'industrie.
Joignez-vous à notre équipe talentueuse et diversifiée, et entamez une carrière valorisante.
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Gestionnaire des relations avec la clientèle – Centre des relations avec la clientèle
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Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.
Description de poste:
La personne titulaire du poste sera chargée d’établir et de maintenir de bonnes relations avec la clientèle pour un bloc de Clients, de conseillers et de consultants des Régimes d’entreprise. Ce bloc d’affaires se compose de régimes de retraite présentant des caractéristiques variées. Il représente un large éventail de produits de retraite et de placement offerts par la division. La personne titulaire interagira avec les conseillers et les promoteurs de régime.
Les fonctions:
Maintenir des contacts de façon réactive avec les Clients/conseillers pour en assurer la satisfaction et la fidélité. Évaluer continuellement les besoins changeants des Clients/conseillers. Voir à leur offrir des produits ou des services pour satisfaire à leurs besoins à long terme. Être responsable de la rentabilité globale des Clients. Participer aux réunions d’examen du régime et servir de consultant pour les modifications apportées au régime ou à ses caractéristiques. Participer activement au processus de vente avec le responsable des ventes (contribuer à l’élaboration des soumissions pour des services, assister aux présentations de finaliste pour décrire le processus d’établissement de relations avec les Clients des RCR, ainsi que les services clés offerts aux Clients). Collaborer étroitement avec l’ensemble des équipes internes pour obtenir le meilleur résultat pour le Client.
Les aptitudes pour réussir:
Sens aigu de l’organisation et capacité d’aller au bout des choses Avoir démontré ses compétences dans le domaine de la gestion des relations avec la clientèle et avoir travaillé au moins 5 ans avec des Clients du secteur des régimes collectifs d’épargne et de retraite Solides aptitudes reconnues pour les relations interpersonnelles et la communication Talent marqué pour la résolution de problèmes et capacité de résoudre rapidement et efficacement les problèmes des Clients Forte orientation Client Grande motivation, autonomie, esprit d’initiative, sens marqué des affaires et solides aptitudes pour la négociation Connaissance étendue des services offerts par les entreprises de tenue de dossiers comme la division des Régimes collectifs de retraite de la Sun Life Connaissance approfondie des lois fédérales et provinciales régissant les programmes d’épargne-retraite et compréhension solide des tendances émergentes dans les organismes de réglementation et de leurs répercussions sur les Clients
Atouts
Titre professionnel dans le domaine des régimes collectifs de retraite (p. ex., RPA, IFIC ou CCVM) Permis de vente de produits collectifs
Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?
Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre objectif? Faire en sorte que tout le monde ait la chance d’atteindre son plein potentiel Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des meilleurs lieux de travail en Ontario en 2025 selon Great Place to Work® Canada Nous sommes ravis d’avoir reçu l’Ordre de l’excellence dans la catégorie Santé mentale au travail®,le plus haut niveau de certification décernée par Excellence Canada pour la priorisation du bien-être des employés, la promotion d’une culture de travail positive et l’excellence en santé mentale
L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.
Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.
Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.
Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.
Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
Échelle salariale:
80,000/80 000 - 128,000/128 000
Catégorie d'emploi:
Ventes - Gestion des relations avec la clientèle
Fin de l'affichage:
31/07/2026
About Sun Life Québec
La Financière Sun Life est une organisation de services financiers de premier plan qui aide ses clients à atteindre la sécurité financière à toutes les étapes de leur vie.
Elle offre une vaste gamme de services et de produits dans les domaines de l'assurance et des placements dans d'importants marchés du monde, notamment au Canada, aux États Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, à Hong Kong, aux Philippines et en Indonésie. La Sun Life compte plus de 14 000 employés et 12 000 conseillers.
Carrières Sun Life
Vous souhaitez vous sentir engagé et passionné par le travail que vous accomplissez chaque jour. Vous voulez faire carrière auprès d'une compagnie qui réussit bien et qui accomplit de grandes choses – une compagnie qui vous donnera toutes les chances de réaliser votre plein potentiel.
À la Financière Sun Life, notre personnel est très important pour nous. Nous avons à cœur votre succès et votre satisfaction. Nous voulons attirer et conserver les meilleurs employés de l'industrie.
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