Analyste fraude bancaire particulier

Job summary

You will analyze banking and electronic fraud cases to protect the bank and its clients from emerging threats. Additionally, you will provide assistance to clients regarding suspicious transactions and act as a leader to advise colleagues on fraud trends.

Job details

Domaine(s) d'intérêt: Gestion des risques Lieu(x): Montréal En tant qu’analyste, prévention et détection de fraudes, tu analyses des dossiers de fraude bancaire et de fraude électronique. Tu protèges la banque contre des fraudes émergentes. Tu mets à profit tes compétences analytiques et ta capacité à prendre des décisions pour gérer les risques de fraude au quotidien. Tu joues un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de des intérêts financiers de notre clientèle. Ton emploi : * Répondre aux appels clients concernant des transactions inhabituelles et répondre à leurs préoccupations tout en faisant de la prévention auprès d’eux. * Analyser les transactions et connexions suspectes et fournir une assistance. * Établir une relation de confiance avec la clientèle et orienter vers des collègues spécialisés si nécessaire. * Analyser des dossiers de fraude bancaire et prendre des décisions pour réduire l'impact de la fraude. * Agir comme leader pour conseiller les collègues sur les tendances de la fraude et optimiser les activités pour améliorer l’efficacité. Ton équipe : Au sein du secteur de la prévention et détection de la fraude, tu fais partie d’une équipe dynamique de près de 30 collègues et tu relèves d’un des directeurs ou directrices de l’équipe de sécurité numérique et bancaire. Notre équipe se démarque par sa curiosité et son implication dans l’accomplissement de notre mission. Elle contribue à exercer une influence positive dans la vie des gens à travers le processus fraude. Prérequis : * Diplôme d'études collégiales ou l'équivalent académique, et 2 années d'expérience pertinente connexe au secteur d'activité * Expérience en service à la clientèle et en service conseil * Expérience en prévention/détection de la fraude ou dans le secteur bancaire * Capacité à soutenir la clientèle et prendre des décisions * Connaissance des tendances actuelles en fraude bancaire Compétences Intelligence artificielle, Diversité et inclusion, Travail en équipe, Cybersécurité, Empathie, Initiative, Agilité d'apprentissage, Résilience Langues: Anglais, Français Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière. Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment : * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés. L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s. Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Joins-toi à nous! POUR UN ENVIRONNEMENT QUI FAVORISE TON CHEMINEMENT Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders. POUR UN ENVIRONNEMENT INCLUSIF ET DIVERSIFIÉ Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. JOINS-TOI À NOTRE COMMUNAUTÉ DE TALENTS Inscris-toi pour recevoir de l'information sur nos nouveautés carrières et nos événements. ACCÈDE À TON PROFIL POUR UNE EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE Complète ton profil pour une expérience affichant tes préférences et une recherche facilitée par des alertes-emplois pertinentes pour toi. Présence Hybride Numéro de poste 35203 Catégorie Professionnel Statut: Permanent Horaire: Temps plein Date de publication 01-Sep-2026

What you’ll do

You will analyze banking and electronic fraud cases to protect the bank and its clients from emerging threats. Additionally, you will provide assistance to clients regarding suspicious transactions and act as a leader to advise colleagues on fraud trends.

Requirements

Candidates must have a college diploma or equivalent academic background along with at least two years of relevant experience in the banking or fraud sector. Strong customer service and consulting skills are required, as well as the ability to make informed decisions under pressure.

Benefits

• Health and wellness program
• Flexible group insurance
• Generous pension plan
• Stock purchase plan
• Employee and family assistance program
• Preferential banking services
• Community involvement initiatives
• Telemedicine service
• Virtual sleep improvement clinic

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Decision Making · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Fraud detection
• Fraud prevention
• Banking risk management
• Customer service
• Consulting
• Decision making
• Artificial intelligence
• Diversity and inclusion
• Teamwork
• Cybersecurity
• Empathy
• Initiative
• Learning agility
• Resilience
• Fraud Prevention
• Workplace Inclusivity
• Security Risk Management
• Bank Risk Management
• Learning Agility
• Fraud Detection
• Artificial Intelligence
• Data Analysis
• Customer Support
• Decision Making
• Customer Service
• Cyber Security
• Mentorship

Job areas

• Finance & Accounting
• Security & Safety
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Retail Banking Manager
• Business Banker
• Financial and Insurance Services Branch managers
• Securities, Commodities, and Financial Services Sales Agents

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