Jobs in Calgary, AB

Job summary

The analyst acts as the primary point of contact for treasury management clients, handling daily inquiries, service requests, and operational support. They also coordinate client onboarding, manage account documentation, and perform analysis on billing and service usage to ensure high-quality service delivery.

Job details

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services aux entreprises Lieu(x): Calgary, Vancouver Faire carrière comme Analyste, Gestion de trésorerie à la Banque Nationale, c’est joindre une équipe axée sur le service à la clientèle et jouer un rôle clé dans le soutien opérationnel et administratif offert aux clients utilisant les solutions de gestion de trésorerie. Basé à Vancouver ou Calgary et relevant du Directeur général et chef, Groupe des clients nationaux, Ouest canadien, vous serez un partenaire essentiel des directeurs trésorerie, directeurs relationnels, clients et partenaires internes en assurant le traitement des demandes quotidiennes, la résolution de problèmes, la coordination des implantations et le soutien lié aux produits et services de gestion de trésorerie. Dans ce rôle, vous agirez comme point de contact privilégié pour les clients et les partenaires internes, en participant à l’intégration des clients, à la gestion des demandes de service, au suivi de la documentation, à l’analyse de la facturation et en contribuant à offrir une expérience client exceptionnelle. L’horaire de travail est dicté par les besoins de la clientèle et de l’entreprise dans un environnement hybride combinant télétravail et présence au bureau. Des déplacements occasionnels pour des rencontres d’équipe peuvent être requis. Votre emploi : * Agir comme principal point de contact pour les demandes quotidiennes des clients liées aux produits et services de gestion de trésorerie. * Réceptionner, analyser et prioriser les demandes de soutien, puis collaborer avec les équipes internes, les opérations et les spécialistes d’implantation afin d’assurer une résolution rapide et efficace. * Soutenir les directeurs trésorerie et les directeurs relationnels dans le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers. * Participer aux activités d’intégration des clients, aux implantations de solutions, aux demandes de maintenance des comptes et au traitement de la documentation requise. * Assurer le suivi des demandes en cours, des dossiers d’implantation et des enjeux opérationnels jusqu’à leur résolution. * Préparer et maintenir à jour la documentation client, les suivis d’implantation, les procédures de travail et les dossiers administratifs. * Effectuer des analyses liées à la facturation, aux frais bancaires, à l’utilisation des services et à la structure des comptes afin de soutenir la qualité du service offert aux clients. * Créer et maintenir des schémas de comptes, des cartes de flux, des structures organisationnelles et de la documentation liée aux services de trésorerie. * Développer une solide connaissance des plateformes bancaires, des produits de trésorerie et des processus opérationnels afin de soutenir efficacement les clients et les partenaires internes. * Collaborer avec les partenaires internes dans le cadre des implantations, des modifications de comptes, des exigences de conformité et des besoins opérationnels. * Maintenir à jour l’information relative aux clients, aux dépôts, aux services et aux portefeuilles afin de soutenir le suivi et la production de rapports. * Participer à l’administration des portefeuilles, à la gestion de données et aux activités de soutien opérationnel. * Identifier des occasions d’améliorer les processus, la qualité du service et l’efficacité opérationnelle. * Participer à des projets spéciaux et à diverses initiatives visant la croissance et l’amélioration continue du Groupe des clients nationaux. Votre équipe : Le Groupe des clients nationaux de l’Ouest canadien accompagne certaines des plus grandes entreprises du pays en leur offrant des solutions de financement, de gestion de trésorerie, de gestion des liquidités et de services bancaires commerciaux. Nous favorisons le développement professionnel grâce à la formation, au mentorat, à la collaboration et à l’apprentissage pratique dans un environnement dynamique et entrepreneurial. Prérequis : * Diplôme d’études collégiales, certificat en administration des affaires ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente. * Minimum de trois ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle en gestion de trésorerie, soutien bancaire commercial, opérations bancaires ou domaine connexe. * Expérience de soutien à des produits et services de gestion de trésorerie, de gestion de liquidités ou de services bancaires commerciaux. * Bonne compréhension des opérations bancaires, de l’administration des comptes et des processus de service à la clientèle. * Excellentes habiletés organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique. * Grande rigueur et souci du détail dans la gestion de la documentation, des suivis administratifs et des processus opérationnels. * Solides aptitudes en résolution de problèmes et capacité à coordonner efficacement les différents intervenants impliqués. * Maîtrise de Microsoft Excel, PowerPoint et des outils bureautiques. * Expérience avec des plateformes bancaires, des systèmes de trésorerie ou des outils de soutien à la clientèle. * Intérêt démontré pour les technologies, l’automatisation, l’analyse de données et les outils d’intelligence artificielle permettant d’améliorer l’efficacité opérationnelle. * Excellentes aptitudes en communication orale et écrite. * Fortes compétences relationnelles et capacité à établir des partenariats efficaces avec les clients et les équipes internes. * Orientation marquée vers le service à la clientèle et capacité à évoluer dans un environnement à volume élevé d’activités. Langues: Anglais COMPÉTENCES Communication Diversité et inclusion Orienté résultats Intelligence émotionnelle Travail en équipe Responsabilité Axé sur le client Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Humilité Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment : * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés. L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s. Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Joins-toi à nous! POUR UN ENVIRONNEMENT QUI FAVORISE TON CHEMINEMENT Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders. POUR UN ENVIRONNEMENT INCLUSIF ET DIVERSIFIÉ Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. JOINS-TOI À NOTRE COMMUNAUTÉ DE TALENTS Inscris-toi pour recevoir de l'information sur nos nouveautés carrières et nos événements. ACCÈDE À TON PROFIL POUR UNE EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE Complète ton profil pour une expérience affichant tes préférences et une recherche facilitée par des alertes-emplois pertinentes pour toi. Présence Hybride Numéro de poste 35748 Catégorie Professionnel intermédiaire Statut: Permanent Horaire: Temps plein Date de publication 25-Sep-2026

What you’ll do

The analyst acts as the primary point of contact for treasury management clients, handling daily inquiries, service requests, and operational support. They also coordinate client onboarding, manage account documentation, and perform analysis on billing and service usage to ensure high-quality service delivery.

Requirements

Candidates must have at least three years of experience in treasury management, commercial banking, or customer service operations. A college diploma or business administration certificate is required, along with strong proficiency in Microsoft Office and banking platforms.

Benefits

• Health and wellness program
• Flexible group insurance
• Generous pension plan
• Stock purchase plan
• Employee and family assistance program
• Preferential banking services
• Community involvement initiatives
• Telemedicine service
• Virtual sleep improvement clinic

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Client Onboarding · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Data analysis · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Communication · Preferred
• Account Administration · Preferred
• Process Improvement · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Treasury management
• Customer service
• Banking operations
• Account administration
• Problem solving
• Data analysis
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
• Client onboarding
• Operational support
• Financial documentation
• Communication
• Relationship management
• Process improvement
• Time management
• Attention to detail
• Liquidity Management
• Operational Efficiency
• Relationship Management
• Client Onboarding
• Stakeholder Coordination
• Data Analysis
• Customer Support
• Banking Services
• Billing
• Business Administration
• Commercial Banking
• Cash Management
• Customer Service
• Treasury Management
• Data Management
• Financial Analysis
• Problem Solving
• Microsoft Office
• Operations
• Time Management
• Process Improvement
• Coordinating
• Detail Oriented

Job areas

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Administrative
• Consulting
• Unclassified
• Treasury Analyst
• Financial Analysts
• Financial and Investment Analysts